בתקשורת שיווקית, פניית מסר המציינת גם את המגרעות של המוצר ומנסה לשכנע את הצרכן הפוטנציאלי שהיתרונות עולים בהרבה על המגרעות המסויימות שיש בו. מחקרים רבים מצביעים על כך שאנשים נוטים לתת אמון במוצר שלא מסתירים את הפגמים שלו, כביכול, לעומת מסר המונה רק תכונות חיוביות. מסר כזה עוזר לצרכן שרכש מוצר להפריך טיעונים נגד המוצר ויוצר חיזוקים אצלו. (ראה:
מסר תומך).
refutational message
מילון אבניאון - מילון עברי עברי
טעות \ הערה