הערך של מוצר או שירות מבחינת הקונה לאור מה שהוא מצפה ממנו. המונח משתנה במהירות בעידן החנויות הוירטואליות. בשל ריבוי האפשרויות וקוצר הזמן הקונים הפוטנציילים מחליטים על רכישה על יסוד מחיר זול, המותג הידוע ביותר, או בעל המוניטין כאיכותי ביותר.
value for cuotomers
***