משא ומתן המתנהל בין מוכר של מוצר או שירות לבין לקוח פוטנציילי המתנהל באמצעות הטלפון. משא ומתן כזה טומן בחובו מספר בעיות מבחינת הלקוח, שכן בדרך כלל הפניה אינה צפויה וכתוצאה מכך יכול שייעשו מישגים מצד זה או אחר (הצעות לא סבירות או קבלתם בתנאים לא סבירים), יכול שיהיו קשים בקליטה, אי-אפשר לראות שפת הגוף של הצד השני, אפשר לשכוח בקלות פרטים שונים וכיוצ"ב. מכאן שרצוי לא לקבל החלטות מחייבות תוך כדי שיחה (ראו גם:
תסריט שיחה).
negotiations by telephone
מילון אבניאון - מילון עברי עברי
טעות \ הערה