הפונקציה העוסקת בפירמה בכל התפקודים הנוגעים ללקוחות ולקשר עם השוק. יחידה זו יכולה שתהיה חלק מתפקידו של המנכ"ל או מנהל אחר, אדם אחד, מחלקה או אגף. בכל מקרה יש צורך חיוני בקיומה של הפונקציה, בהגדרה ברורה של תפקידיה ובתיאום בינה לבין תפקידים אחרים של הארגון. המבנה יהיה תוצאה של אופי הארגון (פירמה קטנה או קונצרן גדול) והאסטרטגיה השיווקית הכוללת.
marketing unit
***