עידוד; בתהליך קנייה, פעולות שנוקט משווק לאחר ביצוע הקנייה, בין שכדי למנוע ובין שכדי לסלק ספקות וחרטות שעלולים לתקוף את הקונה על החלטתו, ומקורם עדיין בתהליכים שלפני הקנייה (שימוש מאכזב במוצר, מידע נוסף שהגיע לקונה וכיוצ"ב) (ראו:
דיסוננס קוגניטיבי).
כדי לסלק ספקות, אחת האפשרויות היא מציאת יתרונות נוספים של המוצר שיהיה בהם כדי לחזק את החלטת הקנייה שלו ולהחזיר את ההרמוניה לתודעתו. המשווקים יכולים לעזור בכך בדרכים שונות, בהן: הזנת הלקוח במידע נוסף על תכונות חיוביות של המוצר, הדרכה לשימוש יעיל בו, חיזוק בטחונו אם על ידי מתן אחריות למוצר לתקופה ארוכה או על ידי הצגת דעות מומחים או קונים המשתייכים לקבוצת ההתייחסות שלו וכיוצ"ב
אנגלית: strengthenings
מילון אבניאון - מילון עברי עברי
טעות \ הערה