הפעולות שגורמות לאדם לשנות מצב, אם לקנות מוצר או שירות ואם להימנע מלעשות זאת. דחיפה היא מיכלול הגורמים שמביאים אדם לעזוב מקום, לשנות עבודה, לנטוש מוצר וכיו"ב; ואילו משיכה היא מיכלול הגורמים שמביאים אדם לבחור במקום חדש, במצב חדש, לאמץ עמדה, מוצר או שירות וכיו"ב.
push-pull
***
מילון אבניאון - מילון עברי עברי
טעות \ הערה