_ פירוש

המאמץ השיווקי שעושה פירמה כדי לגלות את מירב הלקוחות בפועל למוצריה על מנת להפנות אליהם את עיקר מאמץ המכירות. הקצאת משאבים לאיתור לקוחות חדשים הוא אחד האמצעים החשובים להבטיח את הכברת הרווחים של הפירמה בטווח ארוך, או לפחות לשמור על נתח השוק שלה, במקום שיש התחרות חריפה. איתור הלקוחות הוא בעל חשיבות לא רק לגבי מוצרים קיימים אלא גם - ואולי בעיקר - לגבי מוצרים חדשים שהחידושים הטכנולוגיים התכופים גורמים להופעתם. שני מקורות המידע העיקריים לאיתור לקוחות על ידי הפירמה הם: האחד, מצוות אנשי המכירות; והשני, מנתונים עקיפים, משניים, אם של הפירמה עצמה ואם של פירמות מתמחות המעמידות נתונים אלה לרשות הפירמה תמורת תשלום.
search for customers

***