תָכנית הקובעת את המוצרים שלגביהם תתקיים ביקורת האיכות, את השלבים בהם היא תתבצע הפרמטרים שייבדקו, את יחידת המדידה, אופן המדידה, גודל המדגם, רמת איכות הרצויה (בשיתוף עם הצרכן) והדרך בה יתוקנו פגמים וישתנה התהליך על פי תוצאות הביקורת.
quality control program
***