_ פירוש

נורמה השמה את הדגש על כמות ולא על איכות. ניהול איכותי כולל שולל את השימוש בנורמות שאינן עוסקות באיכות כאמצעי בהערכת עובדים, ומחייבות שימוש בשיטות סטטיסטיות לשיפור מתמשך של האיכות.
quantitative goal norm

***