תיבה שמתקינה פירמה במשרדיה, או במקום אחר, שלשם יוכלו עובדים, לקוחות ואנשים אחרים אתם עוסקת הפירמה, לשלשל מכתבי בקורת, תלונות, או הצעות לשיפורים, אותם היא מזמינה במפורש. המכתבים יכולים להיות אנונימיים, אך לתוצאות הטיפול ניתן בדרך כלל פומבי. אין כמובן הכרח שהשיטה תפעל עם תיבה דווקא והמשלוח יכול שייעשה בדרך רגילה.
suggestion box
***
מילון אבניאון - מילון עברי עברי
טעות \ הערה