_ פירוש

1. מנהל או ארגון המכוון את פעולתו באופן שצרכיו ודרישותיו של הלקוח יובאו בחשבון.
2. ארגון המתאמץ להבין את הסיבות, הרצונות והבעיות של הלקוחות מתוך מגמה להשתמש במידע כדי למלא את רצון הלקוחות ובכך להגדיל מכירות ורווחים.
customer oriented

***