_ פירוש

1. במחירים, חיובים המתווספים למחיר הבסיסי בשל שירותים נוספים (הובלה) או בשל גדלים, דרגות או איכויות שונות העולים על הגודל, דרגה או איכות בסיסית שנקבעה;
2. אביזרים נוספים ליחידה הבסיסית כגון רדיו או מזגן או קישוטים שונים לרכב. במקרים מסויימים כאשר רוצים לשנות מחירים אין משנים אותם לגבי היחידה הבסיסית, אלא רק לגבי התוספות ובכך משתנה המחיר בלי שיש צורך להודיע על שינוי המחיר לציבור
אנגלית: extras

***

הטייה הנובעת מכך שמאפיין חיובי אחד מקרין ומשפיע על השיפוט הכולל לגבי יחיד, או נתון, וגורמת לא לראות את התכונות האחרות. לדוגמה, בשיווק הדבר מתבטא בבעיה המתעוררת באיסוף נתונים כאשר הם מועברים להערכה מאדם אחד לאדם אחר.
halo effect

***

כינוי לתופעה המתארת כיצד תנודות קטנות בביקושים של לקוחות סופיים מוצאים ביטוי בשינויים הולכים וגדלים במעלה שרשרת ההספקה. על פי פרופ’ האו לי (מאוניברסיטת סטנפורד) הגורמים לתופעה הם: א. שינויים תכופים בתחזיות הביקוש; ב. חוסר רציפות בהזמנות (תנודות בגודל ההזמנות ובמועדי ההספקה); ג. תנודות מחיר המשפיעות על גודל ההזמנה לחיוב או לשלילה; ד. הזמנות יתר מחשש למחסור. יש המוסיפים גם את גורם הנזילות של הלקוח המשפיע על גודל ההזמנה במועד מסויים.
bullwhip effect

***

תפיסה של ארגון שלפיה שיווק של מוצר או שירות יצליח רק אם ייעשה מאמץ מכירתי ותפקיד ההנהלה הוא לדאוג לשיפור מתמיד של כוח המכירות. (גם: גישת מכירות).
sales concept

***

תפיסה של ארגון שלפיה שיווק של מוצר או שירות יצליח רק אם יספק את הצרכים והרצונות של הלקוחות, תוך השגת רווחה של כלל החברה לטווח ארוך. (גם: גישה שיווקית חברתית).
social marketing concept

***

סיפוק שנובע מהבעלות או חזקה על דברים, מעבר לערך התועלת הרגילה של הדבר. זוהי תועלת שמעניקה המערכת השיווקית על ידי כך שהיא מקנה לצרכן תחושת בעלות על מוצר, הקשורה בעצם הרכישה וההחזקה בהם ולאו דווקא בשימוש. לדוגמה: רכישת דברי אומנות וחפצים דומים (שבמקרים קיצוניים אף לא ניתן להציגם בפני הציבור, כמו רכישה של תמונה אומנותית גנובה יקרת ערך). תרומתם של גורמי הביניים במערכת השיווקית באה לידי ביטוי גם בהפחתת המאמץ הדרוש להעברת המוצר מהיצרן לצרכן על ידי כך שהם נוטלים את הקיניין ומקלים על ההעברה.
possession utility

***

ראו תועלת מידע.
search utility

***

ראו פער מיגוון; תועלת מיון.
assortment utility

***

מידת חשיבות שמייחס צרכן לסגולה מסויימת המצויה במוצר או בשירות ובשל כך הוא מבקש לקנותו. תועלת מבוקשת היא אחת הדרכים לפילוח שוק. הבעיה בפילוח לפי משתנה זה היא שלקונים יש לעתים יותר מאשר מניע אחד בקנייה של מותג מסויים, ומשקלו של כל מניע אצל צרכנים שונים הוא שונה. מאידך, פילוח לפי משתנה זה יכול לעזור באיתור הזדמנויות עסקיות ובמיקום המותג במרחב השוק למוצר.
benefit sought

***

תועלת שמקנה המערכת השיווקית, בהיותה גורם מקשר בין היצרן לצרכן, בכך שהיא ממיינת את המוצרים ובכך מעמידה לרשותו היצע הומוגני של מוצרים המתאים לביקוש. מיון זה כולל סיווג (הגורם לכך שהמוצרים המסופקים הם מאותו גודל, טיב וכו'). צבירה (הווה אומר: צירוף סוגי מלאי דומים היוצרים רצף); שבירת מנות (הווה אומר: אריזות מראש של המוצרים לפי גדלים הנוחים לשימושו); וכן מגוון מוצרים לפי צרכי הלקוח.
sorting utility

***

תועלת שמקנה המערכת השיווקית, בהיותה גורם מקשר בין היצרן לצרכן, בכך שהיא מפיצה מידע על מגוון המוצרים הקיימים בשוק - איכויותיהם, תכונותיהם, מחירם ומקומות רכישתם. מידע זה מקל על החיפוש של המוצר המבוקש והצרכן יתור אחרי המוצר במקום הסביר ביותר - ומשום כך תועלת זו מכונה גם 'תועלת החיפוש' (SEARCH UTILIYT), וחוסך הרבה זמן ואי הבנות ומאפשר לצרכן לפעול במסגרת בטוחה יותר. (ראה: חיפוש דו כיווני).
information utility

***

צרור של גורמי תועלת המשפיעים על ביקוש הצרכנים לאותו מוצר. לכל אחד מהגורמים עשויה להיות השפעה מסויימת על החלטתו של צרכן פוטנציאלי אם להעדיף מוצר הכולל צרור תועלת מסוג אחד או מוצר הכולל צרור תועלת מסוג אחר. מדיניות מוצרים של פירמה קובעת עקרונות לתועלת המערכתית שאותה תספק הפירמה במוצריה. אלה כוללים: איכות, עיצוב, אריזה, מחיר, שירות, אחריות ומיתוג, כל זאת על פי משאבי הפירמה, מצב ההתחרות בשוק ועל פי המיצוב המיטבי במרחב המוצר.
system utility

***

תועלת שמקנה המערכת השיווקית, בהיותה גורם מקשר בין היצרן לצרכן, שלפיה היא מעמידה לרשות הצרכנים את המוצרים שהם נזקקים להם במקומות מכירה נוחים ללקוחות. מוצרים המיוצרים במקומות שונים במדינה ובעולם זמינים לקנייה בחנות הנמצאת במרחק סביר מהצרכן ובכך מקלים עליו את פעולת הרכישה. ככל שגדל המרחק בין מקום הייצור למקום הקנייה, הצורך בגורמי ביניים רבים גדול יותר, אולם בסופו של דבר אלה מוסיפים למוצר ערך מסויים המוצא ביטוי בזמינותו במקום הנוח לצרכן.
place utility

***

תועלת שמקנה המערכת השיווקית, בהיותה גורם מקשר בין היצרן לצרכן, הנובעת מהתכונות הפיסיות של המוצר, אלה כוללים הן תועלת תכליתית (עצם השימוש במוצר) והן תועלות פסיכולוגיות. לדוגמה: מי שרוכש חליפה המעוצבת על ידי יצרן אופנה ידוע קונה הן תועלת תכליתית (כסות) והן תועלת פסיכולוגית (הכרה חברתית).
form utility

***

תועלת שמקנה המערכת השיווקית, בהיותה גורם מקשר בין היצרן לצרכן, בשימוש הפונקציונלי במוצר או בשירות שעושה הצרכן במה שהמערכת מציעה לו. (שבירת רעב, למי שקונה מוצרי מזון; או יופי - למי שרוכש מוצרי קוסמטיקה; חום - למי שקונה בגד וכיוצ"ב).
functional utilily

***

יצירת תועלת נוספת במוצר על ידי החזקתו למשך תקופת זמן מסויימת. (לדוגמה: אחסון יבולים כך שהם יהיו זמינים כאשר הם יהיו שימושיים יותר). זוהי תועלת שמקנה המערכת השיווקית בכך שהיא מאפשרת לצרכן לצרוך את המוצר במועד הרצוי, שכן בין הייצור לבין הצריכה עשוי להיות פער של זמן. יש מוצרים שפער הזמן בין ייצור לצריכה הוא קצר (כגון מוצרים מתכלים) ואילו במקרים אחרים הוא ארוך יחסית (כגון במוצרים בני קיימא). המערכת השיווקית מתאימה את משכי הזמן על פי מועדי הצריכה, על ידי אחסון והוצאת המוצר סמוך למועד השימוש. צורה אחרת של תועלת זמן היא על ידי מתן אשראי, שכן באמצעותו יש לצרכן אפשרות לקבל את המוצר ולהשתמש בו - לפני ששולם בעבורו.
time utility

***

1. השימושיות המעשית של מוצר או שירות, מנקודת ראותו של המשתמש, המספקת רצונות או מטרה מסויימת. כגון הסיפוק המתקבל מצריכה של דבר מה. זוהי תפיסה כלכלית של ערך סובייקטיבי (ראו: בסיס תועלת);
2. הסכום או הכמות של סיפוק כאמור;
3. טובות הנאה שמקבל צרכן שהם הרבה יותר מאשר המוצר הפיסי ויותר מהשימוש הפונקציונלי שלו. בתפיסה השיווקית מוצר הוא צרור תועלות - פונקציונליות, כלכליות, פסיכולוגיות וחברתיות (להרחבה ראה מעות)
אנגלית: utility

***

התועלת העיקרית הקיימת או הצפויה שבשלה קונה לקוח מוצר או שירות מסוימים. מוצר הליבה משתנה מלקוח ללקוח.
core product

***

בעגה השיווקית, אנשים הקוראים כתבי עת, מתמחים ובקיאים בתחום חידושים מסויים. אנשים אלה משפיעים במסגרת נפיצות חידושים - על מנהיגי דעות, על ידי המידע שהם מנפים ומעמידים לרשות הזולת, לפי בחירתו (ראו: תקשורת רב שלבית)
אנגלית: gate keepers

***

בפירסום, חוברת, חוזר או עלון שמקופלים קיפול אקורדיוני והם ניתחבים לכתב-עת, מעטפה וכדומה כחלק ממסע פירסום.
accordion insert

***

תותב פירסומי המוכנס לחשבון כלשהו הנשלח ללקוח, כדי להפיק תועלת מיטבית מהוצאות המישלוח.
bill insert

***

כינוי לאדם שממעט לקחת סיכונים על עצמו ולפיכך יבחר תמיד במוצר שהסיכוי להפסד בו קטן, הגם שבמקביל גם הסיכוי לרווח קטן. בתחום הפיננסי הדבר מתבטא, למשל, ברכישת אגרת חוב ולא מניה; ואילו בתחום השיווקי אלה הם אנשים הנמנים על הרוב המסגל חידושים רק לאחר שאחרים כבר הוכיחו את יעילותם; אנשים המייחסים איכות למחיר וכיוצ"ב. אצל שונא סיכון - סיכון נתפס משפיע על החלטות קנייה הרבה יותר מאשר אצל אוהב סיכון.
risk averser

***

בניסויי שוק המשתמשים בעיצובים פקטורליים - טכניקה סטטיסטית המאפשרת סילוק השפעתם של משתנה, או משתנים אחדים, שלא היה עליהם פיקוח בעת הניסוי, כדי להגדיל את ההומוגניות של יחידות הניסוי.
co variance

***

ראו: ניתוח שונות.
analysis of variance

***

צורת פירסום באינטרנט שלפיה שורת פירסום קטנה, ציבעונית, עוברת על פני המסך שבו מצוי הגולש.
running line

***

המועד שבו נרכש נכס בפועל. בדרך כלל תאריך הרכישה הוא הזמן שבו הועבר הקניין מהמוכר לקונה. מתאריך הרכישה הנכס צריך להופיע בחשבונות ובדו"חות הכספיים של הפירמה וממועד זה מתחיל להצטבר עליו פחת. לתאריך רכישה יש גם חשיבות לעניין מיסוי, לעניין התרת ניכוי פחת ולחישובי מס במימוש הנכס הנרכש.
date of acquisition

***

מגוון של סוגי סחורות שונים שנרכשו בחבילה אחת - בדרך כלל במחיר כולל - בתקווה שחלק מהם עשוי להיות בעל ערך; או שהחבילה כוללת סחורות שבדרך כלל הן נמכרות בכמויות גדולות יותר. המונח משמש לעתים לגבי רכישות במכירה פומבית או של סחורות מיד שנייה.
job lot

***

1. סחורה שנשארת בלתי מכורה במחיר המקורי בשל חוסר ביקוש. שאריות כאלה - כגון מוצרים לאחר העונה, או אופנה של אשתקד - נמכרת אז, בדרך כלל, במחיר נמוך יותר.
2. שיירים של אריגים ושל בדים שנישארו מחבילות שלמות ואין בכל אחד די לתפירת בגד שלם.
remainder

***

בדיוור אלקטרוני, השורה בדוא"ל המציגה את מהות הפנייה. שורת נושא אפקטיווית יכולה לחרוץ גורל מסע פרסום להצלחה או לכישלון, לפיכך, יש להתרכז בשורה זו כדי להציג את התועלת שהנמען יכול להפיק מהדוא"ל שנשלח לו, מהמצרך או השירות המוצעים לו, מנקודת הראות שלו. בכל מקרה שורת הנושא צריכה לכלול מספר קטן של מילים.
subject line

***

מצב שוק שבו המחירים של מוצרים ושירותים נמוכים באופן בלתי רגיל.
depressed market

***

שוק שבו לקונים יש טעם זהה, קונים כמות דומה של המוצר, ומגיבים באופן דומה לגורמי שיווק. האסטרטגיה השיווקית המתאימה לשוק כזה היא - שיווק אחיד.
homogenuous market

***

שוק שיש בו מספר רב של קונים ומוכרים כשלאף אחד מהם אין השפעה על המחירים או על הכמות המוצעת והמבוקשת. בהתאם לכך מקבלים הקונים והמוכרים את מחיר המוצר כמחיר נתון שקביעתו אינה בשליטתם. הפירמות המתחרות בשוק כזה הן פירמות המציעות מוצר זהה, מוצר דומה, או מוצר תחליפי; וכן פירמות המשתמשות בטכנולוגיות ייצור דומות בלי קשר למוצר. שוק התחרותי לגמרי לא תמיד מביא להקצאת משאבים אופטימלית, אולם הוא הקרוב ביותר למצב זה ברוב המקרים. מבחינה שיווקית הצלחתה של פירמה בשוק כזה תלויה במידת יכולתה להתאים את מוצריה לרצונות הצרכנים באופן מיטבי, וביכולתה לצמצם, ככל האפשר, את הוצאותיה לעומת המיתחרים.
competitive market

***

1. שוק שבו לספקים יש מונופול מעשי ואין בידי הקונים ברירה אלא לקנות מהם. (לדוגמה: ספק של תחבורה או חשמל שקבל זיכיון מונופוליסטי לגבי שירותים אלה). מצב בו לקונה אין מבחר של מוצרים או שירותים לקנות.
2. השוק של חברה שבויה. דהיינו אלה השייכים למסגרת שיצרה את החברה האמורה והם חייבים לרכוש את השירותים שמספקת החברה השבויה אך ורק ממנה. מאחר שמונופול מטבעו אינו מאפשר הקצאה אופטימלית של מקורות, עלול להיווצר מצב שהרווח שהיוזמים את החברה השבויה קו להפיק יוצא בהפסד החברות השונות הקשורות ליזמים.
captive market

***

בשיווק משקאות קלים, כינוי לשוק שבו הצרכן קונה את המוצר וצורך אותו בביתו. על המשווקים בשוק זה נימנים סופרמרקטים, רשתות שיווק, חנויות מכולת וכיוצ"ב. מקורו של המושג הוא בעובדה שהצרכן קונה את המוצר כשאינו מצונן במקרר לצורך הגשה או צריה במקום (השווה: שוק קר)
warm market

***

חלק השוק הצורך איכות הירודה מהאיכות התקנית, סחורה המכונה סוג ב' והנמכרת בהנחה ניכרת.
down market

***

סחורה או שירות ספציפיים שרק חלק מהשוק הכללי עוסק בו.
limited market

***

קבוצת סוחרים הפועלים על פי כללים מוכרים בקנייה ומכירה של סוג מסויים של סחורה או של סחורות בעלות אופי דומה.
organized market

***

מספר האנשים שאכן משתמשים או צורכים מוצר או שירות מסוימים.
penetrated market

***

קבוצת לקוחות מוגדרת שהפירמה בוחרת לספקם ולה היא מקדישה את עיקר משאביה השיווקיים. אלה ניתנים להגדרה מבחינות שונות - גיאוגרפית, דמוגרפית, התנהגות קנייה, מניעי קנייה, סגנון חיים וכיוצ"ב או שילוב של תכונות אלה ואחרות. שוק המטרה נקבע לאחר שהפירמה ערכה תחזית מכירות וקבעה את היקף הפדיון והרווח הצפויים מכל שוק ונמצא כי זה מתאם מבחינה איכותית והכברת רווחים, ומבחינת היתרון ההיתחרותי שיש לפירמה בשוק זה. לשון אחר: הפירמה תבחר כשוק מטה גם אותם פלחי שוק שהם בעלי הפוטנציאל השיווקי המירבי ואשר אותם תוכל לשרת באופן הרווחי ביותר. (ראה: שיווק מטרה).
target market

***

כל שוק שהמחירים בו אינם נקבעים על ידי כוחות הביקוש וההיצע, בניגוד לשוק חופשי.
controlled market

***

שוק קונים שבו אנשים רוכשים מוצרים ושירותים, אם בעבור עצמם ואם בעבור ארגוניהם, לשם מכירתם מחדש לקונים אחרים (צרכנים, יצרנים או אנשי ביניים אחרים) בלי שהוכנס בטובין שינוי של ממש (הגם שלעתים מתווכים אלה ממלאים גם תפקיד יצרני כלשהו על ידי עיבוד מסויים של המוצר, כגון חלוקתו לאריזות בעלות גדלים שונים). לצורך פילוח השוק, שוק זה מוגדר לפי הפונקציות שממלא איש הביניים בצינורות השיווק, וניתן לפלח אותו לתת שווקים.
middlepersons market

***

שוק שקיימת בו התחרות משוכללת. בשווקים מסורתיים המושג הוא בעיקר תאורטי, אולם תופעת המסחר האלקטרוני משנה במידה ניכרת את כלל מערכת היחסים בין השותפים למסחר ומקרבת את מאפייני השוק לתנאי שוק משוכלל. מסחר זה מאפשר חשיפת הצרכן למגוון רחב של מוצרים ושירותים, יצרנים, משווקים ואנשי מכירות. הוא פותח שווקים חדשים שיש לגביהם מידע רב. כל צד פועל בתנאי תחרות שאינה מוגבלת על-ידי אילוצים, הגבלת גאוגרפיות או מרחקים פיזיים. קיצור הזמן לאיתור מוצרים או שירותים בעולם כולו ולא במגבלת ההיצע של שוק מקומי. הוא מאפשר מציאת ספק מיטבי תוך חיסכון בזמן ובעלויות. ספקים וצרכנים יכול שיהיו גופים עסקיים, אנשים פרטיים או סוכנים אלקטרוניים.
perfect market

***

שוק שבו המסחר מתנהל על בסיס מזומנים ובו נדרש הקונה לשלם בעד סחורה במזומן ולקחת מיד את הסחורה שנקנתה. (לדוגמה: חנויות קמעונאיות הפועלות על בסיס שלם ושא או העסקות הנעשות ברוב החנויות בתקופה של מכירות כלליות).
cash market

***

ראו התקשחות שוק.
hardening market

***

קבוצת אנשים שמראים התעניינות כלשהי בהצעת רכישה שלמוצר או שירות.
potential market

***

שוק המתקיים בתוך מבנה או מחוץ לו, שבו מספר רב של סוחרים בעלי דוכנים נפרדים מוכרים מוצרי בית ישנים או משומשים, עתיקות וכיוצ"ב. המחירים בשווקים כאלה פתוחים למשא ומתן. יש שווקים כאלה המקיימים רק בימים מסויימים או בעונות מסויימות של השנה; ואחרים פתוחים מידי יום ביומו בכל השנה. אחד הותיקים והידועים ביותר הוא שוק הפשפשים של פריס. בישראל קיים שוק כזה ביפו.
flea market

***

שוק שיש בו מבחר ניכר של מוצרים ושירותים ואלה נסחרים בו לעתים שכיחות ותכופות.
active market

***

כינוי לחלק השוק שבו נמכרים מוצרים הנרכשים על ידי לקוחות צעירים. (לדוגמה: ציוד ספורט, בגדים אופנתיים מסויימים וכדומה). מרד הנעורים יחד עם השפע הכלכלי יצר שכבה של קונים צעירים שהתעשייה, המסחר והשירותים מתאימים את ההיצע שלהם לסיפק צורכיהם ולסיפוק צרכי המבוגרים המחקים אותם. הקונים הצעירים מוציאים סכומים גדולים באופן שוטף ויש להם השפעה רבה על התנהגות הקנייה של המבוגרים. יתר על כן, הם יוצרים מתכונת קנייה שמשפיעה על התנהגותם כלקוחות מבוגרים בעתיד.
youth market

***

שוק קונים שבו אנשים רוכשים מוצרים ושירותים לשם צריכה, אם שלהם ואם של זולתם, כלומר, הקונים בשוק זה יכול שיהיו הצרכנים עצמם או אחרים הקונים בעבורם. לצורך פילוח השוק, שוק זה מוגדר על פי אפיונים של הצרכנים הפוטנציאליים שלו. למשל, לפי גיל, הכנסה, תעסוקה, מין וכיו"ב. שוק זה ניתן גם לפלח לתת שווקים.
consumers market

***

אזור גאוגרפי קטן יחסית, או אזורים אחדים כאלה, המייצגים סוגי אוכלוסיה שונים, שבהם נבחן מוצר חדש מבחינת קבלתו או דחייתו על ידי הלקוחות הפוטנציאליים.
test market

***

1. מצב כלכלי - אם כללי ואם בענף מסויים - שבו התנאים פועלים לטובת הקונים. שוק שבו ההיצע עולה על הביקוש והקונה יכול להכתיב את תנאי המכירה כמו קבלת אחריות לטיב, למועדי משלוח ואף לגרום לירידת מחירים.
2. שם כללי לכל השווקים שבהם קונים סחורות ושירותים, אם לצריכה (שוק צרכנים), אם לייצור (שוק יצרנים) ואם לתיווך (שוק מתווכים). ההבחנה היא לפי מטרות הקנייה של הקונים כשמטרות אלה משפיעות על התנהגות הקונים. הקונים בכל השווקים פועלים מתוך מניעים אנושיים - גלויים או סמויים - כדי לספק צרכים אנושיים.
buyers market

***

בשיווק משקאות קלים, כינוי לשוק שבו הצרכן קונה את הצוצר וצורך אותו מיד בנקודת המכירה. על שוק זה נימנים, מסעדות, פיצוציות, ברים, בתי קולנוע ויוצ"ב. מקור המושג הוא בעובדה שהצרכן קונה את המוצר כשהוא מצונן במקרר לצורך הגשה או צריכה מיידית (השווה: שוק חם)
cold market

***

בצילום, מסגרת; השדה אשר בו הצלם מארגן את תמונתו, מדיה המשמשת פירסומאים ואנשי תיקשורת להעברת מסרים.
frame

***

בצילום, טכניקה של הדפסת דיו שחורה על נייר לבן. תהליך הדפסה זה נחשב לתהליך הדפסה בצבע אחד והוא זול יותר מאשר הדפסה בצבע שהוא תהליך שיש בו יותר מצבע אחד.
black and white

***

כלל הפעולות הנעשות כדי לשמר את המותג או הדימוי שלו בזיכרון הלקוחות הפוטנציאליים ולהבטיח את הנאמנות למותג. טיפוח ושימור עקבי של האסוציאציות שהוא מעורר.
brand maintanence

***

תמריץ פרסומי שבו ניתן חינמון (ראו) יחד עם הקנייה של מוצר או שירות. שי קניה ניתן בדרך כלל במסגרת של מסע קידום מכירות ולעתים נדרשת תגובה של האדם כדי לקבל את השי (כמו משלוח גלויה).
gift with purchase

***

התקופה שבה, באופן טבעי, מכירותיו של עסק נתון, או סוג מסויים של עסקים, הינן הטובות ביותר. לדוגמה: במרכולים שיא העונה יהיה בערבי ראש השנה ופסח; במשרדי נסיעות - תקופה החופשה ביולי אוגוסט וכיוצ"ב.
peak season

***

ראו: שיווק מקוון.
internet marketing

***

באינטרנט: שיטת שיווק שגורמת לכך שמי שגולש באתר מסוים מפיץ את התכנים והנושאים של האתר באופן אוטומטי. דרכים השכיחות ביותר לשיווק כזה הם באמצעות דואר אלקטרוני, בלוגים וכיוצ"ב. (גם: שִׁיוּוּק פֶּלֶ"א = פה לאוזן) (להרחבה ראה מעות)
viral marketing

***

תהליך של שיווק מצרכים ושירותים באמצעות הדואר ישירות לקונים האפשריים של אלה. הדבר נעשה על ידי פירמות אשר עוסקות באופן עיקרי - אם כי לא בלעדי - בשיטת שיווק זו. שיטת שיווק זו החלה כבר בשנות ה-80 של המאה ה-
19. המגוון המוצע דומה למצוי בחנויות הכל בו, שחלק מהן הן גם המשווקות בדואר בנוסף על המכירה בחנויותיהן. יש חברות המאפשרות אפילו הזמנת סחורות באמצעות הטלפון. בדרך כלל משווקים בשיטה זו תקליטים, ספרים, רכיבים אלקטרוניים, מוצרים אופנתיים לנשים וכד'. אצל החברות הגדולות בתחום זה ניתן להזמין בדואר - לפי קטלוגים ענקיים - כמעט את כל המוצרים בני הקיימא.
mail marketing

***

ערוץ תקשורת שנועד להעברת מידע פרסומי או שיווקי לרשימות תפוצה ייעודיות ומורשות (להבדיל מדואר זבל).
e-mail marketing

***

תחום שיווקי חדש יחסית המשתמש בטלפונים סלולרים להעברת מסרונים מסחריים. המסרונים מצויים בשימוש גבוה אצל הצרכנים אבל גם המגזר העסקי אימץ אותו והוא משולב באסטרטגית השיווק שלו. זהו כלי יעיל ביותר בשיקולי עלות-תועלת ומספק מהירות תגובה גבוהה, דבר שעוזר לרכוש לקוחות חדשים, לשמור קשר עם לקוחות קיימים, קידום מכירות שמירת נאמנות לקוחות וחיזוק המיצוב. שיווק זה כולל מכירה של רינגטונים, שירים, משחקים ותוכן סלולרי אחר.
sms marketing

***

אסטרטגיה שיווקית שבה הפרימה מחליטה להתעלם מההבדלים הקיימים בין פלחי השוק השונים ומציעה תמהיל המדגיש את המשותף בצורכיהם של צבור הצרכנים (להרחבה ראה מעות)
אנגלית: undifferentiated marketing

***

שיטת שיווק שבה הטלפון משמש אמצעי פעיל לקידום מכירות, או שבאמצעותו מתקבלת תגובה למאמצי המכירה. במקרה האחרון הטלפון משמש כאמצעי תשובה, כולל קבלת הזמנות, בירורים ומתן מידע, בתשובה לפרסום, וכן קבלת בקשות ותלונות של הלקוחות. שיווק זה מבוצע על ידי מוקדנים המתקשרים לביתם של אנשים ומציעים להם לרכוש מוצר או שירות מסויימים. הפנייה יכול שתיעשה באקראי, על פי ספר טלפונים, או לפי רשימות מפולחות וממוקדות.
telemarketing

***

מסרים המופנים ללקוח המשתמש בתקשורת האלקטרונית, המותאמות לו אישית בהתאם לצריכה הקודמת שלו ובהתאם ליעדי השיווק של הפירמה. הכוונה היא שכאשר הגולש ישתמש בטלפון סלולרי או יגלוש באינטרנט יופיעו כרזונים (באנרים) המותאמים לו אישית, בניגוד לשיווק המונים שבו המסר אינו ממוקד.
personal marketing

***

מכירה של מוצר או שירות בשווקי חוץ. עקרונית, שיווק בשווקי חוץ אינו שונה באופן מהותי משיווק מקומי והאסטרטגיות והבעיות הכרוכות בכך דומות. כמו בשיווק מקומי הצלחת פירמה רב לאומית תלויה ביכולתה לאתר הזדמנויות עסקיות בשווקים בהם היא פועלת ולקבוע אסטרטגיות שיעזרו לה לממש הזדמנויות אלה. אמנם ההיבטים הרב לאומיים והרב תרבותיים של פעילות השיווק עושים אותה למסובכת יותר, אך גם בעלת סיכויים והזדמנויות רבות יותר מאלה והמצויים בשוק המקומי. (ראה: תקנון מבני).
international marketing

***

מערכת שיווק המכוונת להפצה של מוצר או שירות למספר צרכנים גדול מאוד, ושימוש באמצעים שונים כדי להגיע להרבה יחידים בעת ובעונה אחת החל מהקמת רשת ענפה של חנויות ועד למכירת המוצר או השירות באמצעותה ועד עובדים וניכוי מהמשכורת. בשיווק כזה המרווח הוא בדרך כלל נמוך אך ההנחה היא שהפיצוי בא בשל ההיקף הגדול של המכירות. (השווה: שיווק אישי).
mass marketing

***

ראו שיווק עקיף.
indirect marketing

***

ראו: שיווק חתרני

***

שיווק הנעשה באמצעות מיקור חוץ. שיווק בדרך זו חוסכת עלויות, ניהול ברמה מקצועית גבוהה, שהתמורה היא פונקציה של הצלחה. בדרך זו הפירמה פטורה מגיוס, אימון וניהול של קבוצות מוכרים ופרישה גאוגרפית, בהתאם לצורך. זאת ועוד: משווק חיצוני מתרכז בנושא השיווק בלבד ואינו ממלא תפקידים אגביים בפירמה כפי שהדבר קורה לעתים.
external marketing

***

מכירה של מוצרים או שירותים ישירות מהיצרן לצרכן תוך עקיפת הסיטונאי, המפיץ, הסוכן והקמעונאי (להרחבה ראה מעות)
אנגלית: direct marketing

***

1. בעגה השיווקית, אירוע שיווקי שנועד להפנות את תשומת לב הציבור לבעיות שימור הסביבה.
2. ייצור הלוקח בחשבון את הגנת הסביבה כגון אריזות ממוחזרות; המנעות משימוש באריזות פלסטיק וכיוצ"ב.
green marketing

***

אסטרטגיה שיווקית שבה הפימה מתאימה תמהיל שיווק שונה לכל פלח בו היא פועלת, על ידי תוכנית שיווק ו/או מותג מתאימים, במגמה להגביר מכירותיה ולהגדיל את נתח השוק שלה. באמצעות אסטרטגיה זו מגבירה הפירמה את התועלות של מכלול מרכיבי התמהיל ביחס לצרכיו המיוחדים של כל פלח ובכך משיגה מוניטין, נאמנות למותג וקנייה חוזרת. חסרונה של השיטה - עלויות גבוהות (בייצור, באחזקת מלאי, בפרסום ובשינוע) בהשוואה לשיווק אחיד.
differentiated marketing

***

באינטרנט: השם לכלל האמצעים הקיימים לשם שיווק ופרסום אתר אינטרנט מסוים באמצעות מנועי חיפוש. השיווק יכול לכלול פעולות רבות ומגוונות כגון פרסום בבלוגים, פורומים, מסע פרסום, קידום בקבוצות דיון וכיוצ"ב.
search engine marketing [sem

***

בשיווק אלקטרוני, עיקרון האומר שנמענים יקבלו דואר אלקטרוני ומסרונים וכד' רק לאחר שנתנו הסכמה מפורשת לקבל דואר כזה, בניגוד לדואר זבל הנשלח ללא קבלת רשות ומהווה הטרדה של הנמען. רוב הפרסומות הן, בדרך כלל, לא צפויות, לא אישיות ובדרך כלל לא רלוונטיות למי שצופה בתוכנת, גולש, או מאזין לפרסומות. משום כך הן נשארות, בדרך כלל, חסרות השפעה על אף שהושקע מאמץ יצירתי ניכר בהכנתן. שיווק מורשה, בהיותו ממוקד, מבטיח תשומת לב רבה יותר למסר המועבר.
permission marketing

***

פעילות שיווקית שמגמתה לעורר עניין מחודש במוצר או בשירות שהביקוש להם נמוך מהרמה הקודמת וצפוי כי תקרה ירידה נוספת. שיווק מחודש בנוי על ההנחה כי אפשר להחיותם למרות היותם בדעיכה וליצור להם מחזור חיים חדש. לפעמים שיווק מחודש נעשה על ידי הכנסת שינוי מסויים במוצר, או אפילו רק שינוי באריזה; ולפעמים הוא כולל בחינה מחודשת של פלחי השוק, המוצר והאסטרטגיות השיווקיות. לא כל מוצר אפשר להחיות ולשווקו מחדש ואם אמנם כך הדבר - הדבר שיש לשות הוא להתאים את ההיצע לביקוש ולבחון את הוצאתו מהשוק.
remarketing

***

התהליך של קביעת שוקי מטרה והתאמת תמהיל השיווק (ראו) לצורכיהם של הלקוחות בשווקים אלה, תוך הבאת רווחים לפירמה. התהליך כולל שני תת תהליכים המשלימים האחד את חברו - הראשון, פילוח השוק (ראו); והשני, מדידת השוק (ראו). כלומר, זהו שיווק הנעשה על בסיס דמוגרפי של נתח שוק ספציפי שנועד להביא את ההצעה הנכונה ללקוח הנכון בזמן הנכון.
target marketing

***

שיווק של מוצר או שירות שלא נועדו ליצור רווח למשווק. לדוגמה, שיווק אירועים לצורך צדקה. אמצעי השיווק והאפיקים דומים, בעיקרון, לשיווק המיועד לרווח, פרט למסרים המועברים.
nonprofit marketing

***

ראו: שיווק מטרה.
targeted marketing

***

פעילות שיווקית שבה נעשה ניסיון להמיר את כיוון הביקוש למוצר מסויים משלילי לחיובי. המגמה של פעילות זו היא לשכנע בני אדם לצרוך מהמוצר ממנו הם נרתעים, באמצעות איתור המניעים הגורמים להתנגדות למוצר, והפנית מאמץ שכנוע להפרכתם או לעקיפתם. (לדוגמה: הסיבות הגורמות לכך שילדים - ואף מבוגרים נרתעים מטיפול שיניים). ככל שהגורמים להתנגדות עמוקים יתר - הסיכוי להתגבר עליהם קלושים יותר.
conversional marketing

***

פעילות שיווקית הנעשית שעה שלמוצר או שירות מסויימים אין מספיק ביקוש, על מנת לעורר וליצור ביקוש. העדר הביקוש יכול לנבוע מסיבות שונות: אם משום שהצרכנים בכוח אינם יודעים על קיומו; ואם משום שהם יודעים על קיומו אך הם אדישים כלפיו או סבורים שהוא חסר ערך מבחינתם. (לדוגמה: שימוש בדשנים על ידי חקלאים בארצות מעוטות פיתוח). את הביקוש אפשר לעורר, במקרים כאלה, על ידי הפצת מידע על המוצר; או להוכיח כי הוא בעל ערך אם בזכות עצמו ואם על ידי קשירתו עם צורך קיים בשוק, בהתאם למקרה; על ידי הורדת מחירים והעלאת רמת השירות וכיוצ"ב.
stimulational marketing

***

פעילות שנועדה לצמצם את הפער בין הביקוש למותג לבין צריכתו בפועל, משום שהחלטת קנייה מתקבלת ליד המדפים וזאת הן בשל הירידה באפקטיוויות של הפירסום המסורתי והן בשל העובדה שלקמעונאים יש יותר ויותר מידע על הצרכנים שלהם. מחקרים מראים ש-80% מהלקוחות אומנם מתכוונים לרכוש מותג מסויים, אבל יסרקו את סוג המוצרים לפני שיחליטו מה לרכוש.
shopper marketing

***

פעילות שיווקית הנעשית שעה שיש למוצר ביקוש סמוי ואין הוא בא לידי ביטוי בביקוש אפקטיבי. תפקידו של המשווק הוא לזהות את הצורך ולפתח מוצר שיענה על צורך זה, להפיצו בדרך הנכונה תוך השגת רווחים לפירמה. הווה אומר: תפקידו של המשווק הוא להפוך ביקוש סמוי לביקוש פעיל. יש פירמות שהדבר עולה בידן (כמו פיתוח משקאות פופולריים דלי קלוריות) ויש שהדבר עדיין בגדר משאלות או מחקרים (כגון סיגריות טובות ללא ניקוטין).
developmental marketing

***

פעולה שיווקית הנעשית שעה שהביקוש למוצר גבוה במידה רבה מההיצע שהפירמה יכולה להציע. אי היכולת לעמוד בביקוש יכול שיהיה קבוע (כמו מים, במדינת ישראל) או זמני עונתי והיצרן מעדיף להקטין את הביקוש ולא להגדיל את המפעל (כמו חשמל בשיא הקיץ או החורף). תפקידו של השיווק הוא להקטין את הביקוש, או לצמצמו בתקופות מסויימות. הצעדים שניתן לנקוט לצמצום השיווק הם מסעי פרסום המסבירים את הצורך בחסכון; העלאת מחירים, הורדת רמת שירות וכיוצ"ב. ביקוש מצמצם יכול שיתייחס גם להקטנת ביקוש סלקטיבית, הווה אומר: להפחית את הביקוש בפלח שוק מסויים בלבד.
demarketing

***

פעילות שיווקית הנעשית שעה שקיים ביקוש פעולה בלתי סדיר למוצר או לשירות, על מנת לשנות את מועדי הביקוש ולהתאימם למועדי ההיצע, או לתקופת השפל, לדוגמה: עידוד תיירות קיץ לאזורים שמקובל כי הם אזורי תיירות חורף ולהפך (ראה: סינכרוניזציה).
synchromarketing

***

עסקה משותפת שבה יצרנים, סיטונאים וקמעונאים חוברים יחד לפעול כגוף מאוגד אחד (לדוגמה: מועצות שיווק שונות, "תנובה" וכדומה).
marketing cooperative

***

באינטרנט: הכנסות המתחלקות בין פרסומאים או סוחרים במערכת מקוונת לבין מפרסמים או אנשי מכירות שבה התגמול מבוסס על פי מדדי ביצוע, במיוחד בצורה של מכירות, הקלקה, רישום או מודל כלאיים.
affiliate marketing

***

פעולה שיווקית הנעשית שעה שלמוצר יש ביקוש מלא, על מנת לשמור על הביקוש. אסטרטגיה שיווקית זו היא בעל אופי הגנתי ומטרתה היא שמירה על נתח השוק ועל רמת רווחית נתונה. במצב זה על המשווק להיות ער לשינוים בצרכים ובטעמים בשוק, ולעבודה שמצב של ביקוש מלא מזמין התחרות. תפקידי המשווק מוצאים ביטוי בסדרה של פעולות שעיקרן טקטיות, כגון שמירה על מחיר נכון על פי המצב בשוק; פיקוח ויצירת תמריצים ומוטיבציה של כוח המכירה; פיקוח ובקרה יעילה על העלויות; וכן פעולות שיבטיחו את נאמנות של הלקוחות הקיימים. אסטרטגיה זו מכונה גם 'אסטרטגית שמירת הקיים' (MAINTENANCE STRATEGY).
maintenance marketing

***

אסטרטגיה שיווקית שבה הפירמה מרכזת את עיקר מאמציה במספר מוגבל מאוד של פלחי שוק במטרה למלא את צורכי הלקוחות באותם פלחים בצורה המרבית והמיטבית ועל ידי כך לרכוש נתח גדול באותם פלחים. אסטרטגיה זו אינה דורשת משאבים רבים ולכן היא מתאימה לפירמות קטנות המוצאות בשוק הגדול "כוך" המתאים לפעילותן, בלי צורך בהשקעות גדולות ועם סיכוי לרווחיות גבוהה. מאידך, הסכנה באסטרטגיה זו היא בתלות הגדולה בפלח שוק אחד, או אחדים, שכשלון בהם פירושו גם חיסולה של הפירמה.
concentrated marketing

***

שיווק באינטרנט המקבל צורות שונות. כיום מספר האנשים שאינם רואים הבדל בין רכישה מסורתית לבין רכישה ברשת הולך וגדל ולפיכך יש חשיבות, מבחינת הפירמה לשלב את המאמצים השיווקיים בשני המסלולים כאחד (להרחבה ראה מעות)
אנגלית: on-line marketing

***

1. מבחינת פירמה, שיווק הנעשה בעיקר באמצעות מתווכים, להבדיל משיווק ישיר. רוב השיווק נעשה בדרך זו. במערכת זו תפקידו של היצרן לפתח ולייצר מוצרים ולקבוע את מדיניות השיווק המתאימה, ואילו המתווכים בוחרים מתוך מבחר המוצרים והתנאים את המתאים ללקוחותיהם ולהם. היצרן מתחרה במוצריו, והמתווך - במגוון.
2. בשיווק בינלאומי, שיווק באמצעות גורם ביניים מקומי. (ראה: השקעת חוץ בלתי ישירה; פירמה אתנוצנטרית).
indirect marketing

***

פעילות שיווקית הנעשית שעה שקיים ביקוש בלתי רצוי למוצר או לשירות, על מנת לסלק ולהרוס את הביקוש. יש פעילות כזו המכוונת רק לגבי המוצר של המתחרה (למשל: תחרות בין חברות גז וחברת החשמל על שיטות חימום הבית); ויש ופעילות כזו מכוונת ביחס לכל השוק. (כמו פעולה ציבורית להפסקת עישון או מלחמה בסמים). תפקיד השיווק הנגדי הוא קשה משום שהוא מנסה לשכנע אנשים לחדול משימוש במוצר שהם רגילים לו ולפיכך פעולות אלה כוללות הן מרכיבים פסיכולוגיים (שבהם נלמדים מאפייני המוצר ומאפייני המשתמשים כדי ללחום נגדו); והן אמצעים מקובלים (כמו התאמת מחירים, הקטנת הזמינות למוצר וכיוצ"ב).
counter marketing

***

ראו מכירה פירמידית
multi-level marketing

***

ראו מכירה קימעונאית.
retail seling

***

ראו: מדיניות שיווקית.
marketing policy

***

ראו: מערכת שיווק.
marketing system

***

ראו: תוכנית שיווק.
marketing plan

***

ראו: תהליך שיווק.
marketing process

***

ראו: דינמיקה שיווקית.
אנגלית: marketing dynamics

***

ראו: אסטרטגיה שיווקית.
אנגלית: marketing strategy

***