_ פירוש

בלוחמה שיווקית: אסטרטגיה של פירמה לפיה היא תוקפת את הפירמות הקטנות בעלות המשאבים המצומצמים שלהן נתח שוק קטן.
guppy strategy

***

בלוחמה שיווקית, אסטרטגיה שבה מציעה הפירמה התוקפת כל מה שמציעה הפירמה המתחרה ואף יותר.
encirclement strategy

***

לוחמה שיווקית שמטרתה היא להציק למתחרה על מנת להביא לויתורים מצידו.
guerilla warfare strategy

***

בלוחמה שיווקית: אסטרטגיה שבה פירמה אחת יוצאת כנגד פירמה אחרת פנים אל פנים.
frontal attack strategy

***

1. מתן זכות יתר או תנאי יתר למישהו או משהו (גם: תיעדוף)
2. (בשיווק) השלב הרביעי בסולם ההחלטות - המודע והבלתי מודע של הצרכן - בדרך לקניית מוצר כלשהו. שלב זה בא לאחר השלבים של מודעות, הכרות ונטייה, כאשר לאחר ההעדפה באה הקנייה.
אנגלית: preference

***

טכניקה של המחרה פסיכולוגית שמגמתה למשוך את עינו של הקונה הפוטנציאלי ע"י קביעת מחירים לא עגולים, דהיינו, מחיר שהוא נמוך במספר אגורות ממחיר השקלים השלמים, ובכך לגרום לו לחשוב שהמחיר נמוך ממה שהוא באמת. לדוגמה, קביעת מחיר למוצר מסויים בסכום של 9.98 שקל במקום 10 שקלים. מחיר כזה נתפס כמחיר המינימלי שהמוכר יכול להרשות לעצמו. זאת ועוד, המחיר 9.98 ש"ח נתפס כתשעה ש"ח משום שהראשון נתפש כפחות מעשר והשני כיותר מתשע. עם זאת יש גם המפקפקים בשיטת המחרה זו - המכונה גם 'מחירי קסם' (MAGIC PRICES) אפילו למוצרים רגילים, (מוסכם שאין היא מתאימה למוצרי יוקרה), הגם שהיא יכולה לפעול בחלק מהמקרים. בדרך כלל שיטה זו מיושמת על ידי הפחתה של שקלים למוצרים ושירותים שמחירם הוא עשרות שקלים ומעלה.
אנגלית: cents off marketing

***

התנאת המכירה של מוצר אחד בכך שהרוכש ירכוש גם מוצר אחר.
full-line forcing

***

(בשיווק) מצב שבו צד שלישי מפנה לפירמה או לארגון לקוח חדש, כשהצד השלישי הוא בדרך כלל לקוח ותיק. הפניה כזו נעשית ברוב המקרים כתוצאה ממאמץ מוגדר של הפירמה, או הארגון, להשיג לקוחות חדשים (או חברים, או תורמים, בהתאם למקרה) ומאמץ זה מלווה בדרך כלל במתן תמריצים בשל ההפניה, בעיקר אם התוצאה היא חיובית (להרחבה ראה מעות)
אנגלית: referral

***

ראו: אסטרטגית הפרכה

***

במכרזים: ההצעה הנמוכה ביותר שהוצעה על-ידי מתחרים על עבודה המוצעת במכרז.
lowest bid

***

שיטה שלפיה ניתן מחיר ראשוני נמוך, כדי לשכנע בכדאיות רכישה, שגורר אחריו בהמשך הוצאות משלימות גבוהות. כגון מוצר זול שחלקי החילוף שלו יקרים מאד.
binding offer

***

חיוב מחירים שונים ללקוחות דומים ובתנאים דומים בעבור אותם מוצרים או שירותים. הדבר אפשרי כאשר הגמישות של שווקים, או לקוחות, שונים היא שונה. במקרה כזה ניתן לקבוע מחיר גבוה יותר במקום שהביקוש הוא לא גמיש. אפליית מחירים מאפיינת בדרך כלל מונופולים (להרחבה ראה מעות)
אנגלית: price discrimination

***

ראו: מצג
אנגלית: presentation

***

הצעה הנעשית בתגובה להצעה של אחר, בדרך כלל כחלק מתהליך של משא ומתן.
counter-offer

***

אסטרטגיה שיווקית להרחבה וגידול שנוקטת פירמה ושנועדה להגדיל את נתח השוק שלה, בדרך כלל על חשבון הפירמות המתחרות, בלי לשנות את מגוון המוצרים הקיימים.
penetration strategy

***

העלאת מחיר ואיכות מוצר או שירות על ידי הספק על מנת להשיג יוקרה. (גם: ייסוף טיב).
trading up

***

(בכלכלה) עקרון האומר כי אדם יקנה מוצר או שירות שממנו יפיק תועלת מרבית לסיפוק צרכיו. תועלת זו, אגב, אינה תלויה רק במחיר המוצר או השירות ויש תועלות - כלכליות ורגשיות - אחרות. (העקרון המשלים להשאת תועלת הוא העקרון שתועלת זו הולכת ופוחתת על כל יחידה נוספת שהוא רוכש מאותו מוצר - תועלת שולית פוחתת). מבחינה שיווקית השאת תועלת הוא עקרון שיש להתחשב בו כאחד הגורמים העשויים להשפיע על ההחלטה מה לקנות. עם זאת יש לזכור את קיומן של ההשפעות הנוספות וכן כי אין זו המטרה של כל אדם לגבי כל קנייה. העקרון פועל יותר ככל שהקנייה יקרה יותר (יחסית ליכולתו של הקונה); שכן לאדם צרכים רבים ואילו משאביו הם מוגבלים. הוא יקצה, אפוא, את משאביו למוצרים ולשירותים השונים בצורה שיוכל להפיק את מירב התועלת מסל הקניות שבחר.
אנגלית: utility maximization

***

1. מכתב אשראי מסחרי המוצא כדי לממן משלוח של סחורות לחוץ לארץ.
2. הלוואות לעידוד ייצוא. במדינות רבות, ההלוואות הללו מסובסדות על-ידי הממשלה, המעוניינת להמריץ את הייצוא (להרחבה ראה מעות)
אנגלית: export credit

***

(בשיווק) השמטת מוצרים הנמצאים בתחתית רשימת המכירות
אנגלית: tailing

***

החזרות או זיכויים הניתנים ללקוחות בשל סחורות שנמכרו בעבר. סכומי החזרות והנחות מנוכים מהמכירות ברוטו. לפעמים מתיחסים לסכומים אלה כאל הוצאות מכירה
אנגלית: sales returns and allowances

***

המחיר הנמוך ביותר בו ירשה יצרן, או סיטונאי, של מוצר נושא מותג, למכור את המוצר שלו. הווה אומר: היצרן מחייב ל'מחיר קמעונאי קבוע' (FIXED RESALE PRICE). חוקי הגנת הצרכן אוסרים לעתים על דבר זה. בישראל, התערבות היצרן בקביעת המחירים של הקמעונאי ומניעת הוזלת מוצרים מהווה עבירה על חוק ההגבלים העסקיים. מאידך, אין מניעה שיצרן, או סיטונאי, יקבעו מחיר מומלץ לצרכן, המופיע על המוצר או על אריזתו ומאפשר לצרכן לערוך השוואה של מחירים, או לדעת אם הוענקה לו הנחה ממשית ע"י הקמעונאי.
price maintenance

***

בעגת הפרסומאים, כלל האלמנטים החזותיים והעיצוביים במסע פרסום. דבר זה כולל, בין היתר, עיצוב המודעה, תמונות, סמליל (לוגו) תסדיר (ליי-אאוט), חתימה וכיוצ"ב.
אנגלית: art

***

מצב שבו סחורה בסיסית(כמו חומר גלם, סחורה) נסחרת במחיר גבוה יותר בשוק למסירה מיידית (סְפּוֹט) מאשר בשוק עתידי (למסירה בתאריך כלשהו בעתיד). במצב הנורמלי, עלויות הריבית הופכות את המחירים העתידיים לגבוהים יותר מאשר המחיר במקום, אלא אם כן השוק מצפה שמחיר הסחורה הבסיסית יירד עם הזמן, אולי מפני שיש צוואר בקבוק זמני בהיצע. מצב שבו המחירים במקום נמוכים מהתמחירים העתידיים נקרא "עלות השהייה".
backwardation

***

מבחן קניות שמודד את חשיבותם היחסית של לקוחות, או קבוצות לקוחות, שונים, במונחים של קניית המוצר, מספר הפעמים בו הוא נקנה, פרק הזמן העובר בין קנייה לקנייה, ופרק הזמן שחלף מאז הקנייה האחרונה. ככל שגבוהה יותר דרגת האחרונות (דהיינו הרכישה נעשתה קרוב יותר למועד הבדיקה) והתדירות, הלקוח הוא שרכש בשנה האחרונה מוצר מסויים בכל חודש הוא בעל חשיבות רבה יותר מלקוח כזה שעשה את קניותיו לפני שנתיים, ושניהם חשובים יותר ליצרן מלקוח שרכש את המוצר פעם אחת לפני שלוש שנים. מבחן מורחב יותר לוקח בחשבון גם את הערך הכספי של כל קנייה.
recency/frequency

***

ראו: ביקוש בלתי יציב.
instability

***

ראו: הסכם אי-תחרות.
non-competition agreement

***

גוך המאגד ומייצג את המפרסמים בישראל, המונה למעלה ממאתים אירגונים וחברות במשק הישראלי במיגוון רחב של ענפים. האיגוד הינו עמותה ללא מטרת אווח שנוסד בשנת 1961.
advertisers association of Israel [AAI]

***

ארגונים שנועדו להדריך צרכנים ולעזור להם להגן על זכויותיהם. במסגרת זו עוסקים האיגודים בהוצאת כתבי עת ופרסומים שונים שיש בהם מידע וניתוח השוואתי של מוצרים ושירותים שונים; מפעילים שיטות שונות כדי להשפיע על הפירמות להגן על זכויות הצרכנים; וכן לחץ על הממשל להביא לחקיקת חוקים שונים להגנת הצרכן. (ראה: צרכנות).
consumers unions

***

כינוי כללי לארגונים וולונטריים שמוקמים ע"י בעלי עסקים הפועלים באותו ענף כלכלי כדי לקדם אינטרסים משותפים שלהם (להרחבה ראה מעות)
trade associations

***

ראו: כרַזון
banner

***

איסוף שמות של לקוחות בפועל למוצר או לשירות שהפירמה מוכרת. האירמוזים יכולים להתקבל ממקורות שונים בעיקר מלקוחות ותיקים או מפירמות המתמחות בכך (ראו: הפנייה).
lead generation

***

השגת הוראות קנייה עסקיות בדרך של שידול, או הפצרה, ע"י פנייה ישירה בעל פה ללקוחות פוטנציאליים בביתם, או במקום עבודתם, (ולא בעסקו של המגייס), מבלי שנתבקשו ע"י הלקוחות לעשות זאת. מי שעוסק בחיפוש כזה של מועמדים לקנייה מכונה 'לוקט הזמנות' ((CANVASSER).
canvassing

***

התהליך של הגדרת התפקידים והמיומנויות הדרושות לאנשי המכירות על מנת שיוכלו לשרת את צרכי הפירמה, ועד לקבלת מוכרנים בעלי כישורים אלה לעבודה. תהליך זה כולל מספר שלבים: הגדרת התפקיד והמיומנות הנדרשת (מיומנות טכנית, כושר ניהול משא ומתן וכיוצ"ב); פנייה לציבור שממנו רוצים לגייס את המועמדים - פנייה המציינת את מה שהפירמה מבקשת, מצד אחד, ומה היא נותנת, מצד שני; מיון וניפוי המועמדים; וקבלת המתאימים לעבודה.
recruiting of salesperson

***

מדיניות עיסקית שבה היעד הוא הגדלת מחזור המכירות - ולא הרווח - לסכום המירבי האפשרי. הדבר יכול לנבוע, למשל, מרצון להשתלט על פלח שוק מסויים, כטקטיקה להשגת מטרה זו. ההנחה היא, בדרך כלל, כי לאחר שהמוצר ייקלט באותו שוק ניתן יהיה להעלות את המחיר, במשך הזמן, לרמת המחירים הרגילה.
sales revenue maximization

***

חוזה ביטוח לשיפוי בעלי כלי הובלה בשל אובדן או נזק למטען המובל בהם (להרחבה ראה מעות)
transport insurance

***

חוזה לשיפוי למקרה של אירוע תאונתי שגרם נזק למטען בהיותו מובל על־ידי כלי רכב מבוטח, שכתוצאה מכך חלה אחריות על המוביל.
אנגלית: carriers liability insurance

***

ביטוח הנותן כיסוי כנגד נזק או אובדן למטען בעת שהוא נשלח בים, ביבשה או באוויר. (כנגד: ביטוח גופי מובילים).
insurance cargo

***

באפיקי הפירסום השונים, ביטול הזמנה הנעשית על ידי משרד הפירסום, אם ביוזמתו משום שלא נתקבל תשלום, ואם לבקשת הלקוח.
agent`s cancel

***

מושג מופשט, כללי, הנמדד באמצעים כמו רמת הכנסה, בריאות, ביטחון אישי וציבורי, דרכי חינוך ובידור ורמתם, אסטטיקה, זמן פנוי וכיו"ב
quality of life

***

בהובלה ימית, תוספת מיוחדת על דמי ההובלה, הבאה לפצות את המוביל על הסיכונים שהוא נוטל על עצמו במשלוח הסחורה לאזור שקיימים בו סיכוני מלחמה.
war surcharge

***

1. תשלום בעד איחור. תשלום שמשלם בעלים של אוניה, או הנהלת רכבת, או חברת תעופה, לנמל בעד חניה מעבר למועד.
2. סכום המשתלם לבעלים של כלי הובלה, או סוכנו, בגין נזק בעטיו של איחור במסע של כלי הובלה חכור, מעבר לזמן הדרוש לפריקה ולטעינה. על פי תנאי שטר החכירה, לאחר תקופה מסויימת שבה משתלם היטל העיכוב וכלי הובלה טרם יצא למסעו, הבעלים יכול לתבוע על נזקים סכומים ללא הגבלה, ולאו דווקא לפי השיעור המוסכם.
demurrage

***

בהובלה ימית, היטל המוטל על ידי קונפרנסים ימיים, או חברות ספנות, לכיסוי נזקי המתנה של אוניותיהם בנמלים.
congestion surcharge

***

בהובלה ימית, תוספת לתעריף דמי ההובלה, הבאה לפצות את חברת הספנות על הפרשים בשערי המטבע.
currency surcharge

***

בדפוס, הדפסת ניסיון צבעונית לפני ההדפסה הסופית. יכול שתיהייה סטייה מסויימת בין ההדפסה שמציג האייריס לבין ההדפסה הסופית על פי סוג הנייר. (שם מסחרי)
iris

***

(בפרסום ושיווק) התמונה הכוללת שנוצרה למוצר מותג הכולל הן את הכוונות של הפירמה בהצגת אותו מוצר, הן את הביצועים שלו כפי שהם מתקבלים על ידי הלקוחות והן על ידי תנאי השוק בפועל (להרחבה ראה מעות)
אנגלית: brand image

***

תפיסת הצרכן את הקשר בין מכלול התכונות והתועלות שצפוי לו ממוצר או שירות מסויימים והמחיר "הראוי" להם, לבין המחיר שבו אותו מוצר או שירות נמכרים בפועל. חריגה משמעותית של המחיר בפועל מגבולות הדימוי של הצרכן תגרום בדרך כלל להימנעות מקנייה. ההימנעות יכולה לנבוע הן משום שהצרכן סבור שהמחיר גבוה מדי ביחס לערכו של המוצר או השירות; והן משום שהוא סבור שהמחיר נמוך מדי ומסקנתו תהיה שבוודאי המוצר או השירות הם מאיכות ירודה. דימוי המחיר חשוב במיוחד לגבי מוצרים שאינם משמשים לצריכה יום יומית (שבהם יש לצרכן ניסיון מתמשך); ובתקופה של יציבות כלכלית, לעומת תקופת אינפלציה גבוהה (הגורמת לכך שהצרכן מאבד את הקשר למחירים ואינו רגיש לשינויים בהם).
frice image

***

ראו: זהות תאגידית.
coeporate identity

***

בדפוס וכריכה, כינוי למירקם מחוספס בנייר. נייר המשמש בדרך כלל לכריכת ספרים, חוברות וכיוצ"ב.
antique finish

***

סמכות שניתנת רק לאחד. כגון חוזה שלפיו צד אחד מעניק לצד השני זכויות ייחודיות לגבי פונקציה עיסקית מוגדרת.
exclusivity

***

1. (בשיווק) מבחינת היצרן, צבירת מידע ממקורות שונים לשם קידום מכירותיו. מידע זה הוא דו-כיווני: מצד אחד - איסוף המידע על השוק, תנאי המכירה, ביקוש צפוי, התנהגות מתחרים וכיוצ"ב (ראה: בקורת חנויות; בקורת מזווה), ומצד שני - אספקת מידע לצרכנים על קיומו של המוצר, תכונותיו, תנאי המכירה וכיוצ"ב. איסוף מידע יכול שיתייחס גם להתנהגותם של צרכנים סופיים בקשר לקנייה ראשונית, קנייה חוזרת וכיוצ"ב וכן לאיתור לקוחות וכדומה יש לשים לב שאם מידע חשוב על המתחרה מגיע בקלות יחסי, כדאי לבדוק אם אין כאן אסטרטגיית הסחת דעת של המתחרה מהמצב האמיתי
2. מבחינת הצרכן, צבירת מידע ממקורות פנימיים וחיצוניים על מוצר מסויים, בהם אנשי שיווק, אמצעי תקשורת, בני משפחה, חברים וכו'. כל מידע שאוסף צרכן אמור לעבור במוחו תהליך של ניתוח הכרתי ועל פיו נקבעת גישתו למוצר.(ראה: איתור פעיל).
אנגלית: information collecting

***

שיטה לאיסוף נתונים סטטיסטיים, שבה מנצלים שאלונים וטפסים שזרועות שונות של הממשל מפיצות לצורכיהן הן. לעתים קרובות ניתן להשתמש ברשומות שנעשו למטרה מסויימת גם למטרות נוספות, אם מיד ואם במועדים מאוחרים יותר. (לדוגמה: לצורך סטטיסטיקה על תיירים - כגון מספרם וחלוקתם על פי חתכים שונים, כמו הארץ ממנה הם באים. גילם, מטרת ביקורם וכדומה - ניתן לקבל מהטופס שתייר הנכנס לישראל ממלא). (השווה: נתונים משניים).
אנגלית: indirect data collecting

***

1. הפעולה של ריכוז נתונים (כגון תעסוקה, הזמנות ייצור, התחלות בנייה וכו') על אוכלוסייה מסוימת, אם כדי לקבל אינדיקטורים כלכליים ואם כדי להגיע למדגמים מייצגים של תופעות שונות.
2. במחקר שיווק, זהו השלב השלישי הבא לאחר שהבעיה העומדת בפני החוקרים הוגדרה ולאחר שנבנה מודל המחקר.
3. תפקיד של הנהלת החשבונות, האוספת נתונים כספיים, ממיינת ורושמת אותם רישום שוטף, מקיף ושיטתי, על מנת לתת להנהלת הפירמה מידע עדכני על מצבה ועל תוצאות פעולותיה העסקיות.
4. לצורך בקרה: פעולה המסייעת באיתור תחומים בעייתיים ומציגה תמונה של השינויים הדרושים בחומרים, בשיטות העבודה ובציוד.
5. בניתוח עיסוקים: איסוף פרטים באחת או יותר מהשיטות המקובלות, בהן מילוי שאלונים על ידי עובדים המאיישים את העיסוק, ראיון עובדים ומנהליהם, תצפית על בעלי העיסוקים וכד'. (להרחבה ראה מעות)
אנגלית: data collection

***

בלוחמה שיווקית, אסטרטגית הגנה שנועדה לסייע לפירמה שהותקפה לגבש את כוחותיה מחדש לשם ארגון התקפת נגד. שיטה זו המכונה גם 'נסיגה אסטרטגית' (STRATEGIC RETERAT) מאפשרת לפירמה "להתקפל" בצורה מתוכננת, לבחון את מצבה ולתכנן, בעקבות השינויים שחלו בשוק, את מדיניותה מחדש.
hedgehoog defence strategy

***

שיטה בפרסום שלפיה נעשית האנשה של מוצרים על מנת ליצור מעין "כימיה" אנושית בין הצרכן לבין המוצר ו/או החברה העומדת מאחריו.
brand character

***

במדיה האלקטרונית, שיטה להעברת אותות רדיו על ידי שינוי גודל המישרעת (אמפליטודה) של גל הרדיו בעוד המבירות (תדר) נשארת יציבה
amplitude modula [AM]

***

חנות קמעונאית ענקית המספקת בדרך כלל את כל הסחורות והשירותים שאדם מצפה כי יהיו במרכז קניות עירוני. חלק מחנויות אלה מתמחה במוצרי נוחות כ'חנויות על למוצרי מכולת' (Food Emporium) בלבד; ואחרות משווקות מוצרי נוחות יחד עם מוצרי חיפוש. הן משרתות אזורי קנייה נרחבים ומבוססות על מכירה בשירות עצמי ובמחירים נמוכים, שהן יכולות לעמוד בהם בשל ההיקף הגדול של מכירות. מרכזים אלה, שראשיתם בצרפת, החלו להתפתח בעולם בשנות ה-60 וה-70 של המאה ה-20 ממוקמים בדרך כלל מחוץ לעיר והם נשענים על לקוחות הבאים במכוניות לערוך את קניותיהם.
אנגלית: hypermarket

***

סולם המשמש במחקרים העוסקים בדימוי מותגים ופירמות ולהשוואת דימויים של שני מוצרים או יותר. בשיטה זו הנשאלים מקבלים סדרה של תארים דו קוטביים והם צריכים לסמן את עמדתם על רצף של מרווחים. (לדוגמא: גרוע, מספק, כמעט טוב, טוב, כמעט טוב מאוד, טוב מאוד, מעולה). הווה אומר: הנשאל בוחר במרווח העוצמה הנראה לו כעבור כל זוג תארים. סיכום התגובות של כל משיב ביחס לגורם הנבדק נותן חתך של עמדותיו כלפי אותו גורם; ואפשר בשיטות שונות לבנות חתך דימויים למוצרים השונים ולהשוות ביניהם. (ראה: סדר עדיפויות; סולם ליקרט; סולם תורסטון).
semantic differntial scale

***

ראו: מתווכים סוכנים.
agent middleman

***

בתי מסחר המציעים קווי מוצרים באמצעות מודעות בעיתון או קטלוגים עבי כרס המציעים מגוון מלא של מוצרי צריכה. על פי קטלוגים אלה בוחר הלקוח את המוצר הרצוי לו ומזמינו באמצעות הדואר או הטלפון והוא מקבל את המוצר בדואר חוזר. כיום בתי מסחר גדולים כאלה מקובלים ברוב המדינות המפותחות וחלקו אף פועל כחלק מרשת בינלאומית. המחירים שהם מציעים זולים יותר מאשר המחירים הרגילים, משום שאת המלאי שלהם הם רוכשים ישירות מהיצרן שלפעמים עובד בלעדית בעבורם. (ראה: הזמנת קניה בדואר; מכירה לפי דוגמה).
mail-order house

***

גישה סידורית. אחת הגישות להשפעת התועלת שצרכנים מפיקים מסחורה או שירות. השיטה אינה מחייבת את הצרכנים לומר כמה תועלת הם מפיקים במונחים מוחלטים ממוצר מסוים. במקום זאת, היא מבקשת מן הצרכנים לומר מהי התועלת היחסית שהם מפיקים מצריכת מוצר אחד בהשוואה למשנהו, כלומר האם הם מעדיפים סל מוצרים אחד על פני אחר, או שהם אדישים. (השווה: גישה קרדינלית; העדפה גלויה)
ordinal approach

***

בפירסום, גישה המתמקדת בנקודת מבטו של הצרכן ובאופן שבו הוא רואה את מאמצי השיווק. לגבי מותג, למשל גישה זו דורשת שהמותג יהיה בעל אסוציאציות חיוביות, חזקות וייחודיות (השווה: ממוקד לקוח).
customer based approch

***

ראו: מבנית, גישה.
structural approach

***

גישה לבדיקת העדפת מוצר או שירות על ידי צרכנים היא לשאול את הצרכנים כמה תועלת הם מפיקים מרכישת מוצרים ושירותים מסוימים, לחבר את סך התשובות ולחשב איך הביקוש ישתנה בהנחה שאנשים יצרכו את תמהיל הדברים שיכבירו את התועלת הכוללת שלהם. (ראו גם: גישה אורדינלית; העדפה גלויה).
cardinal approach

***

תיאור מצב שוק שבו לקוח הזקוק למוצר בעל מפרטים מסויימים מתחיל בחיפוש אחריו, מצד אחד; ואילו יצרן המייצר את המוצר מחפש קונה, מצד שני. שני הצדדים אינם יודעים בוודאות שימצאו את מבוקשם. צנורות השיווק מקשרים בין אלה במסגרת תועלת המידע (ראו:) שהם מביאים.
two-sided search

***

המאמץ השיווקי שעושה פירמה כדי לגלות את מירב הלקוחות בפועל למוצריה על מנת להפנות אליהם את עיקר מאמץ המכירות. הקצאת משאבים לאיתור לקוחות חדשים הוא אחד האמצעים החשובים להבטיח את הכברת הרווחים של הפירמה בטווח ארוך, או לפחות לשמור על נתח השוק שלה, במקום שיש התחרות חריפה. איתור הלקוחות הוא בעל חשיבות לא רק לגבי מוצרים קיימים אלא גם - ואולי בעיקר - לגבי מוצרים חדשים שהחידושים הטכנולוגיים התכופים גורמים להופעתם. שני מקורות המידע העיקריים לאיתור לקוחות על ידי הפירמה הם: האחד, מצוות אנשי המכירות; והשני, מנתונים עקיפים, משניים, אם של הפירמה עצמה ואם של פירמות מתמחות המעמידות נתונים אלה לרשות הפירמה תמורת תשלום.
search for customers

***

איסוף מידע על ידי צרכן פוטנציאלי המחפש את המידע באופן מיוחד ואינו מסתפק במידע המגיע אליו במקרה. צרכן כזה העומד בפני החלטת קניה תר אחרי מאמרים, ידיעות, חוות דעת מומחים וכיוצ"ב והוא חשוף מאוד למסרים פרסומיים.
active search

***

בהתייחסו לצינורות שיווק, מונח המציין את תפקידי נתיבי ההפצה בדרך שבין היצרן לצרכן הסופי שבכך הם נותנים שירות הדרוש לצדדים ומחייבים בעבורו את הנהנים ממנו. פערים אלה יכול שיהיו מסוגים שונים, בהם: פערים גיאוגרפיים; פערי זמן; פערי מגוון ופערי מידע. נתיבי ההפצה מגשרים בין פערים אלה באמצעות הפצה ישירה או הפצה עקיפה.
bridging the gaps

***

אסטרטגיה שיווקית שנועדה לסגת משוק או מוצר מסויים לאחר שהפירמה נוכחה לדעת כי המוצר הוא בעל נתח שוק קטן בשוק ששיעור צמיחתו נמוך. מוצר שבעגה השיווקית מכונה 'כלב' (DOG). הנסיגה תתבטא בקיצוץ המשאבים שנועדו לעזור לייצור המוצר ולשיווקו, או לחיסולם המוחלט.
constriction strategy

***

איש נכבד בעיני הצבור, כמו ספורטאי, שחקן או בעל מקצועי חופשי, המשמש את הפרסומאים כדובר או כממליץ על מוצרים ושירותים בעת מסע פרסום. ההנחה בשימוש באישיות כזו היא שהציבור יטה אוזן לפרסומת וירכוש את המוצר או השירות כאשר אנשים מפורסמים ממליצים על השימוש בהם.
advartisment (personality

***

ראו: מבחן אישיות.
personality test

***

אסטרטגיה להיתיישנות מתוכננת של מוצר על ידי הוצאה לשוק של דגם חדש, מעוצב באופן שונה. אסטרטגיה זו מקובלת בעיקר במוצרים אופנתיים שבהם גורמים להיתיישנות הדגמים הקודמים על ידי עצם הוצאת דגמים חדשים, בלי שהדגם החדש משנה את תפקודו של המוצר או את החומרים מהם הוא עשוי. (לדוגמה: שינוי אורך שמלות נשים המחייב החלפת כל המלתחה גם כשזו במצב פיסי טוב).
style obsolescence

***

אסטרטגיה להיתיישנות מתוכננת של מוצר על ידי ייצור אותו מוצר מחומרים או ממרכיבים המתכלים או מתבלים בתוך פרק זמן קצוב מראש. חסרונה של אסטרטגיה זו נעוץ בכך שהיא גורמת לטענות כלפי היצרנים בשל איכות הסחורה, הגם שבמקביל המחיר שנקבע למוצר לקח בחשבון את קצב התבלותו.
material obsolescence

***

בדיקה שנעשית ביחס למוצר, או פרוייקט שיווק, שנועדה לקבוע האם יש מקום להחדרת המוצר, או להקמת הפרוייקט, כאשר הקריטריונים הם אמונה מצד השוק, מצב פוטנציאל הביקוש, מצב המתחרים, רווחיות וכדומה, משתנים הקובעים אם בכלל כדאי לפתח את המוצר או את הפרוייקט.
marketing feasibility

***

אסטרטגיה שיווקית שלפיה הפירמה בוחרת לשרת בו זמנית מספר פלחי שוק באמצעות מוצרים שונים - שבדרך כלל שייכים לאותו סוג בסיסי - המשווקים באופן שונה. זהו מעין שילוב של היתמחות במוצר ושל היתמחות בשוק אולם בשל כך הוצאות הייצור והשיווק הכרוכות בגישה זו עולות על אלה שבהתמחויות האחרות. מאידך, בשיטה זו הפירמה עשויה לנצל הזדמנויות עסקיות רבות יותר ולהקטין את הסיכון הכרוך בפעילות המצטמצמת בפלח שוק יחיד או במוצר בודד.
selective specialisation

***

רצון או סקרנות לדעת, גילוי עניין בדבר. בהתייחסו לתהליכי סיגול ונפיצות של חידוש, זהו השלב שבו גירוי מסויים מעורר את האדם להתעניין בחידוש ולחפש מידע נוסף על מהותו. אם היצרן הצליח ביצירת התעניינות, הצרכן הפוטנציאלי יעבור גם לשלב הבא - הערכת המוצר.
interest

***

(בשיווק) אסטרטגיה של מכירה אישית, שבה איש המכירות מבליט במהלך מפגש המכירה את מומחיותו בכל הנוגע למוצר אותו הוא מנסה למכור (להרחבה ראה מעות)
אנגלית: expert approach

***

על פי מודל גירוי תגובה בשיווק, זוהי צורת ההיתנהגות הפשוטה ביותר של צרכן, הרוכש מוצר או שירות. היתנהגות זו אומרת שכאשר הצרכן נחשף לגירוי, התגובה באה בעקבותיו כמעט באופן מיידי. היתנהגות זו שכיחה כאשר צרכן יוצא לסיבוב קניות לא מוגדר. או כאשר הוא נתקל במוצר מסויים במסגרת סיבוב קניות מוגדר. בעיקר הדברים אמורים בקניות של מצרכים שגרתיים.
impulsive behaviour

***

מונח הבא לציין כי היתנהגות הצרכנים הוא תהליך שניתן לראותו, לעקוב אחרי מניעיו ואחרי הצורה בה הוא מתבצע הלכה למעשה. ההנחה היא שהיתנהגות זו - למרות היותה דינמית ומורכבת - היא תוצאה של תהליך קבלת החלטות, המבוסס על מידע ועיבודו, ומכאן שניתן להשפיע על היתנהגות זו.
overt behaviour

***

צורת היתנהגות של צרכן הרוכש מוצר או שירות על פי בחירה מקרית, אם משום שהוא סבור שהתועלת הצפויה מהמוצר אינה שקולה כנגד הזמן והמאמץ הכרוך בבדיקת חלופות; ואם משום שהוא מאמין שכל החלופות שוות. אדישות זו של הצרכן שכיחה בעיקר כלפי מצרכים שגרתיים. (השווה: התמדה).
random behaviour

***

היתנהגות של צרכן הרוכש מוצר או שירות מתוך שגרה, באקראי או מתוך אימפולס. הווה אומר: הגם שבאופן עקרוני היתנהגות צרכנים היא תוצאה של תהליך קבלת החלטות - היתנהגות הלא מכוונת היא היתנהגות המבוססת על החלטות שנתקבלו בעבר ולא על החלטה מחדש כתוצאה מאיסוף מידע והשוואה בין חלופות, להבדיל מתנהגות מכוונת.
undeliberate behaviour

***

היתנהגות של צרכן הרוכש מוצר או שירות לאחר שאסף מידע וישווה בין חלופות, להבדיל מהיתנהגות לא מכוונת. דרכי היתנהגות אלה - הלא מכוונת והמכוונת - עשויים להסביר מקרים שונים של היתנהגות במסגרת מודל גירוי תגובה.
deliberate behaviour

***

היתנהגות של צרכן הרוכש מוצר או שירות בצורה לא מכוונת לכאורה, שבדרך כלל הינה תוצאה של תהליך קבלת החלטה שנעשתה לגבי המוצר בעבר, ומאחר שהצרכן בעבר היה שבע רצון מהחלטתו אין הוא רואה סיבה לשנותה עכשיו. (ראה: התמדה).
habitual behaviour)

***

ראו: קבוצת השתייכות
אנגלית: survival orientation

***

ראו: ביקוש בשל פרסום.
demand expansibility

***

ראו: קצב היתקבלות.
acceptance rate

***

(נעסקים) מונח המציין השמטת מוצר והוצאתו מתמהיל השיווק של הפירמה, מסיבות שונות, בדרך כלל משום שהוא נמצא בשלב חיי מוצר שאין עוד כדאיות במאמצי השיווק שלו.
product pruning

***

מצב שבו חברות פועלות על מנת להפוך אותן עצמן ואת מוצריהן לבינלאומיים, כאשר נשמרת אותה זהות בשווקים השונים. באופן זה צרכנים מזהים בקלות את החברות ואת מוצריהן בארצות שונות והמוניטין המושג בחברת האם, או בארץ האם, ישליך על הפעילות הבינלאומית שלה, בשווקי העולם השונים. מגמת הבינאום היא מגמה שיווקית שהלכה והתרחבה מאד בשנות ה-80. (ראו: חברה רב-לאומית; גלובליזציה).
corporate internationalization

***

1. בקולנוע ובפירסום, סרט או תשדיר שמופקים באופו עצמאי ובתקציב דל;
2. במוסיקה, חברת תקליטים קטנה המפיקה מוסיקה אלטרנטיווית. (קיצור של indipendent)
indi

***

חומר סינטטי לייצור מוצרים פלסטיים, בהם מדבקות פירסומיות וסוגי פירסום אחרים.
vinyl

***

יחידת מידה בכתבי עת שלפיה נמכר בהם שטח הפרסום. המידה הינה מספר האינטשים (גובה) כפול מספר טורים. לדוגמה עשרה אינטש על טור אחד שווה לחמישה אינטש על שני טורים.
column/inch

***

רשת פנימית של ארגון העושה שימוש בכנולוגיות האינטרנט לצרכיו של הארגון.
intra-net

***

ראו: מדיה משולבת.
intervision

***

תפיסה שיווקית כוללת השמה דגש על האספקטים השונים של התהליך מהיצרן לצרכן; המוצר, מחקר, צינורות שיווק, כוח מכירה, פירסום וקידום מכירות. דינמיקה שיווקית צריכה להתחיל עם המוצר; עליה ללמוד ולנתח את השווקים; היא דורשת הפצה יעילה; כוח מכירה מאומן ומתאים והיא מסתמכת על פירסום, קידום מכירות והסחרה.
marketing dynamics

***

ההכנסה הפנויה במונחים של כןח קנייה. לשון אחר: סך כל ההכנסה של יחיד לאחר ששולם עליה המס, תשלומי ביטוח לאומי ותשלומי חובה אחרים, כשזו מותאמת לשינויים במדד המחירים לצרכן.
real personal disposable income

***

מודד ליעילות ההוצאה של סכום לפירסומת במונחים של גודל הסכום שהוצא על אפיק פירסום מסויים כדי להגיע למספר מסויים של אנשים. (ראה: עלות לאלף).
efficiency rating

***

בהחלטות קנייה המתקבלות אצל הצרכן, השלב שבו הצרכן מקבץ את יחידות המידע שאסף ממקורות שונים רבים ומכוונים (ראה: איסוף מידע), עורך אותם והופך אותם לחטיבת מידע מאוחדת. משנסתיים שלב זה מתחיל שלב פרשנות המידע - השלב שבו משתמש הצרכן בסימנים הפיסיים של המוצר כדי להסיק מסקנות על מאפייניו השונים. תהליך איחוד המידע וארגונו מאפשר ליחיד השוואת חלופות וקבלת החלטות קנייה (ראה: יחידת מידע).
information organization

***

מודל פסיכולוגי כללי ביותר להסבר כל התנהגות, האומר שהתנהגותו של אדם היא תגובה לגירוי. רוב התאוריות והמושגים בהתנהגות הצרכנים שאובים ממודל זה, שבו האדם מתווך בין הגירוי לתגובה; וזו מושפעת - כמו גם צרכיו, תפיסותיו ועמדותיו - מהמסגרת התרבותית שבה הוא נמצא, מסגנון חייו ומקבוצות ההתייחסות (ראו:) שלו. (ראה מפתח נושאים).
stimulus response model

***

שיטה לקידום מכירות שבה בעל בית מזמין חברים, שכנים ומכרים להיות נוכחים בהדגמת מוצרים של פירמה מסויימת. התגמול לבעל הבית יכול להיות סכום קבוע או אחוז מהמכירות באותו מיפגש.
party plan

***

אירוע לקידום מכירות שבו משתתפים אלפי אנשים שהם לקוחות פוטנציאליים.
mass event

***

במסגרת קידום מכירות, אירוע שבו נחשף מוצר חדש או שירות בפני אנשים שיכולים להעביר את המידע על אותו מוצר או שירות לציבור הרחב, כגון עיתונאים, ידוענים, מעצבי דעת קהל ואחרים. אירוע כזה יכול שייעשה במקום ובתפאורה מיוחדים שיגבירו את ההתעניינות במוצר או בשירות.
launching event

***